「商談前の準備が終わらない…」「議事録とお礼メールで一日が溶ける…」って、営業あるあるだよね〜。そんな“前後の雑務”をまとめて助けてくれそうなのが、ソフトバンクの「生成AIパッケージ」に追加された新機能 「CustomUI 営業支援ツール」。商談の前・商談中・商談後を一気通貫でサポートする“営業特化型AIプラットフォーム”として、2026年1月30日に正式提供が始まったよ。
この記事では、できることを“難しい話ぬき”でサクッと整理するね！
いつから使える？どんなサービス？（まず結論）
結論、2026年1月30日に正式提供スタート。企業や自治体向けの「生成AIパッケージ」の新機能として登場したよ。
このツールの立ち位置は、「社内でAIチャットを使える」だけじゃなくて、営業の流れに合わせた“専用画面（CustomUI）”で、必要な支援をすぐ出すタイプ。商談を軸に、準備→実施→フォローまでまとめて面倒を見てくれるイメージだよ。
もうひとつポイント！「生成AIパッケージを入れてない会社でも、営業支援ツール単体で契約できる」って明記されてるのは地味にありがたい。
商談中に何してくれる？（リアルタイム支援が強み）
結論、商談中は“聞きながらメモする”代わりに、音声入力をもとにAIが会話をリアルタイム解析してくれるのが目玉！
具体的にはこんな感じ👇
- 会話の流れに合わせて、最適な資料を提示（「それ、今この資料が刺さるやつ！」を出してくれるイメージ）
- 事前に決めた項目（例：予算、導入時期、決裁者、課題など）に関する発言を、ヒアリング項目として抽出・保存できる
「商談中に資料を探して画面が迷子」になりがちな人ほど、刺さりやすいタイプかも。
《営業で“聞き漏れが怖い項目”は、①決裁フロー（誰が最終判断？稟議は何段階？）②導入希望時期（いつまでに必要？社内締切は？）③競合状況（他社比較してる？決め手は？）の3つ！ここを落とすと後で巻き返し大変だから、商談中に自動で拾ってくれるの助かる〜！》
商談後が一番ラクになる？（議事録・回答案・SFA連携まで）
結論、いちばん時間が溶ける“商談後タスク”をまとめて圧縮しに来てるのが強い！
商談後にできること（公開情報の範囲）
- 会議資料のキャプチャを含む議事録を生成
- 「持ち帰り事項」への回答案を生成（お礼メールや追加回答の下書きにも使えそう）
- 日報・週報の作成にも対応
- SFAツールへのデータ連携にも対応（商談ログ入力がラクになりやすい）
さらに次回の商談準備も、
- 過去商談や社内データを参照して、説明資料や想定問答を生成してくれる、っていう“準備の自動化”も案内されてるよ。
「議事録→報告→次回提案」までが一つの流れで回せると、営業の“作業時間”を減らして、提案そのものに集中しやすくなるのがうれしいポイントだね。
《私がいちばん困ってる商談後タスクは【SFA入力】！商談が立て込むと、メモ→整理→項目に転記が後回しになって抜け漏れが出やすいから、ここが自動で埋まるだけで“だいぶ救われる”って思ってる◎》
チームで効く理由（ナレッジ化で“属人化”を減らす）
結論、個人の時短だけじゃなく、営業ノウハウをチームで回す設計が入ってるのがポイント。
議事録や報告書など、複数のAIエージェントが生成したデータをツール上に蓄積して“ナレッジ化”することで、属人化しやすい営業ノウハウの共有・活用を促す、という狙いが公式に書かれてるよ。
「若手が早く自走できるように」って観点でも触れられているので、教育コストが気になる組織には気になる方向性かも。
まとめ：
「CustomUI 営業支援ツール」は、商談を中心に**前（準備）・中（リアルタイム支援）・後（議事録/回答案/SFA連携）**をまとめて支援する、営業特化型の生成AIツール。2026年1月30日に正式提供が始まって、生成AIパッケージの新機能として使えるほか、単体契約も可能と案内されてるよ。
“営業で一番しんどい作業”にピンポイントで刺さりそうなので、気になる人は公式の紹介動画や詳細ページをチェックしてみてね！
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